De meestgestelde vraag van patiënten op de BeterDichtbij servicedesk, gaat over het verschil in contactgegevens. Als de gegevens die bij de zorgorganisatie afwijken van de gegevens die patiënten zelf invullen, kunnen zij het gesprek namelijk niet openen. Om hen hierbij nog beter te helpen, is de informatie hierover duidelijker geworden. Vanaf nu kunnen patiënten zien of het mailadres of telefoonnummer afwijkt, en deze vaak zelf al aanpassen. Lukt het niet, dan helpen we ze uiteraard net als nu verder vanuit het serviceteam.

Tip voor zorgverleners: controleer regelmatig of er sprake is van afwijkende gegevens. Dat doe je gewoon in het gesprekken overzicht waar je direct kunt zien bij welke patiënten nog een actie nodig is. Bekijk ook deze video van de BeterDichtbij Academie.