Cliënten en mantelzorgers ervaren door het gebruik van BeterDichtbij meer rust, zekerheid en minder gedoe. Cliënten en mantelzorgers waarderen de snelle en laagdrempelige manier van communiceren. Geen wachttijden aan de telefoon, gewoon altijd je vraag kunnen stellen en de juiste ondersteuning op het juiste moment. Dat zij zo meer regie over hun zorg kunnen krijgen, is natuurlijk ook een groot voordeel.