Met BeterDichtbij kunnen zorgverleners berichten inplannen, standaardberichten gebruiken en patiënten via meldingen en geautomatiseerde informatie beter begeleiden. Zo ontvangen patiënten op het juiste moment de juiste informatie, waardoor veel vragen worden beantwoord voordat ze zelf contact opnemen.

Daarnaast biedt BeterDichtbij een laagdrempelige manier voor patiënten om vragen te stellen via berichten, in plaats van te bellen. Dit verlaagt de telefonische druk en vermindert het aantal terugbelverzoeken. Ook helpt BeterDichtbij bij het verstrekken van belangrijke informatie, zoals afsprakenherinneringen en instructies, waardoor onnodige telefoontjes verder worden beperkt en patiënten goed voorbereid zijn tijdens hun zorgtraject.