Je kan een gesprek sluiten wanneer de behandelrelatie is beeindigd óf wanneer de patiënt of cliënt is overleden.

Is de patiënt of cliënt nog onder behandeling maar is er geen actie nodig via BeterDichtbij? Dan kan het gesprek het beste afgehandeld worden. Hiermee verdwijnt het gesprek uit jullie eigen gesprekkenoverzicht (werklijst) en kan de patiënt of cliënt nog wel berichten sturen.

Wanneer een gesprek is gesloten is het voor de patiënt of cliënt niet meer mogelijk om berichten te sturen.