Wanneer er een rood uitroepteken bij het (nog niet geactiveerde) gesprek wordt getoond kan dit het volgende betekenen:

1. Een contactgegeven die in de uitnodiging staat genoteerd is niet kloppend / bestaat niet. Verifieer opnieuw het e-mailadres bij de patiënt of cliënt en pas deze aan.

2. De patiënt of cliënt heeft de BeterDichbij app geactiveerd, maar heeft hierbij een ander telefoonnummer of e-mailadres ingevuld dan door de zorgorganisatie in de uitnodiging is genoteerd. Hierdoor wordt de melding ‘Afwijkend gegeven’ genoteerd.

Hoe je dit gemakkelijk kan oplossen leggen we in deze korte video uit. Klik voor de video op deze link.