Dit betekend dat het ingevoerde e-mailadres of telefoonnummer al bij BeterDichtbij bekend is binnen een account waarbij er een ander e-mailadres of telefoonnummer staat genoteerd dan door jou in de uitnodiging is genoteerd.

Wat kan je doen?
1. Vraag na of de patiënt of cliënt misschien eerder (in het verleden) de BeterDichtbij app heeft geactiveerd

2. Is dat niet het geval? Vraag na of het betreffende e-mailadres/telefoonnummer wellicht wordt gedeeld met een familielid en deze dus voor hem/haar eerder is gebruikt voor BeterDichtbij?

Hoe maak je nu alsnog een gesprek aan?
– Vul een andere combinatie van contactgegevens om in de uitnodiging te kunnen noteren

– Geen ander e-mailadres of telefoonnummer aanwezig? Vraag dan het eerder in BeterDichtbij gekoppelde contactgegeven na en noteer deze in de uitnodiging.

Lukt het niet? Stuur gerust een e-mail naar service@beterdichtbij.nl. We helpen graag!