IJsselland Ziekenhuis versnelt hybride zorg met BeterDichtbij als basis
Het IJsselland Ziekenhuis zet een belangrijke stap in de versnelde inzet van hybride zorg. Alle patiënten worden ziekenhuisbreed automatisch uitgenodigd voor digitale communicatie met hun zorgverlener via BeterDichtbij. Daarmee wordt digitale communicatie een vast onderdeel van de patiëntreis binnen alle poliklinieken van het ziekenhuis. “Een van de toegevoegde waarden van digitaal contact is dat je patiënten kunt bereiken op een moment dat het past voor zowel patiënt als zorgverlener,” zegt Marique Sorel, uroloog bij het IJsselland Ziekenhuis.
De ziekenhuisbrede uitrol volgt op een periode waarin zorgverleners actief hebben gewerkt aan het herinrichten van zorgpaden. Daarbij is gekeken hoe patiënten op het juiste moment de juiste informatie kunnen ontvangen en hoe digitaal contact kan bijdragen aan betere begeleiding, meer regie voor patiënten en efficiëntere zorgprocessen.
Van reactief contact naar proactieve begeleiding
Het IJsselland Ziekenhuis gebruikte BeterDichtbij al langere tijd voor het beantwoorden van vragen van patiënten, voor intussen al bijna 75.000 patiënten en/of hun naasten. De afgelopen periode is bewust gekozen voor een bredere inzet van digitale communicatie binnen de zorgpaden.
Willeke op den Brouw, teammanager polikliniek en projectleider bij het IJsselland Ziekenhuis, vertelt: “We werkten al met BeterDichtbij, maar benutten nog lang niet alle mogelijkheden. Het is mooi om te zien hoeveel ideeën dit heeft losgemaakt binnen onze organisatie. Door bewuster na te denken over communicatie kunnen we patiënten beter begeleiden en hybride zorgpaden concreet vormgeven.”
Binnen de verschillende specialismen zijn zorgverleners aan de slag gegaan met het ontwikkelen van hybride zorgpaden, waarbij fysieke en digitale zorg elkaar versterken. Daarbij wordt gekeken welke informatie vooraf gedeeld kan worden, wanneer digitaal contact toegevoegde waarde heeft en hoe zorgprofessionals hun expertise optimaal kunnen inzetten.
Communicatie als basis van de digitale strategie
De ziekenhuisbrede livegang maakt onderdeel uit van een bredere visie op patiëntcommunicatie. Het IJsselland Ziekenhuis werkt met een duidelijke kanalenstrategie waarbij ieder communicatiekanaal een eigen functie heeft.
Patiënten kunnen telefonisch contact opnemen bij spoed of urgente vragen. Mijn IJsselland wordt gebruikt voor afspraken en medische gegevens. BeterDichtbij wordt ingezet voor niet-spoedeisende vragen, informatievoorziening, begeleiding binnen zorgpaden en beeldbellen.
Door deze duidelijke rolverdeling ontstaat meer overzicht voor patiënten en zorgverleners en wordt communicatie beter afgestemd op de behoeften van de patiënt.
Samen werken aan toekomstbestendige zorg
Volgens het IJsselland Ziekenhuis draagt de verdere inzet van digitale communicatie bij aan toekomstbestendige zorg. Door patiënten beter te informeren en begeleiden gedurende hun zorgtraject ontstaat meer ruimte voor persoonlijk contact op de momenten waarop dat echt nodig is.
Mijlpaal feestelijk gevierd
Om deze mijlpaal te markeren werd op 25 juni een feestelijke bijeenkomst georganiseerd. Samen met medewerkers, zorgverleners en projectleden stond het IJsselland Ziekenhuis stil bij de ziekenhuisbrede inzet van digitaal contact. In de centrale hal werden ijsjes uitgedeeld aan patiënten en medewerkers als dank voor hun bijdrage aan deze ontwikkeling.
Tijdens het officiële moment ontvingen vertegenwoordigers van het ziekenhuis de nieuwe special “Effectiever werken door digitale communicatie als basis van zorgpaden”. Hierin deelt het IJsselland Ziekenhuis hoe digitale communicatie wordt ingezet als basis voor hybride zorgpaden en hoe patiënten gedurende hun zorgtraject op het juiste moment worden geïnformeerd, voorbereid en begeleid.
Daarnaast blikten bestuursvoorzitter Albert van Wijk van het IJsselland Ziekenhuis en Godfried Bogaerts, algemeen directeur van BeterDichtbij, terug op de samenwerking en de stappen die de afgelopen periode zijn gezet om digitale communicatie ziekenhuisbreed beschikbaar te maken.
Meer inspiratie over hybride zorgpaden
De ervaringen van het IJsselland Ziekenhuis zijn opgenomen in de Special “Effectiever werken door digitale communicatie als basis van zorgpaden.” In deze special delen zorgorganisaties uit heel Nederland hoe zij digitale communicatie inzetten om patiënten beter te begeleiden, vragen te voorkomen en hybride zorg verder vorm te geven.
Download de special nu en ontdek hoe digitale communicatie kan bijdragen aan effectievere zorgpaden.