Hoe het Deventer Ziekenhuis, Logis.P, Eyedog en BeterDichtbij samen werken aan een volgende stap in de digitale patiëntreis
Patiënten van Deventer Ziekenhuis kunnen zich vanaf nu voor geselecteerde afspraken digitaal aanmelden via hun smartphone. De verwijzing naar de aanmeldwebsite ontvangen zij via de communicatiekanalen van het ziekenhuis, waaronder BeterDichtbij. Met deze nieuwe oplossing zet het Deventer Ziekenhuis een volgende stap in het eenvoudiger en toegankelijker maken van het bezoek aan het ziekenhuis.
Goed voorbereid naar het ziekenhuis
Het Deventer Ziekenhuis werkt al langer aan een toekomst waarin patiënten meer regie krijgen over hun zorgproces. Vanuit die visie wordt gekeken naar de volledige patiëntreis: van het maken van een afspraak tot het bezoek aan de polikliniek en de nazorg thuis. Digitale communicatie speelt daarin een belangrijke rol.
Binnen deze aanpak wordt BeterDichtbij ingezet voor communicatie met patiënten. Via het platform ontvangen zij onder andere afspraakinformatie, herinneringen, voorlichting en kunnen zij in contact komen met de polikliniek van het Deventer Ziekenhuis. Het digitale aanmelden vormt daarop een logische vervolgstap.
Aanmelden via de smartphone
Met de nieuwe oplossing van Logis.P kunnen patiënten zich vooraf of bij aankomst in het ziekenhuis aanmelden via hun eigen smartphone. Ook kunnen zij thuis alvast hun gegevens controleren. Na het aanmelden ontvangen zij direct informatie over de juiste route en wachtruimte. Voor de digitale wayfinding werkt het Deventer Ziekenhuis samen met Eyedog. Met duidelijke route-informatie en foto’s van de omgeving vinden patiënten eenvoudig hun weg naar de juiste afdeling.
Zelf digitaal regelen waar mogelijk, ondersteuning waar nodig
Voor patiënten die liever persoonlijk geholpen worden, blijft ondersteuning beschikbaar via de Centrale aanmeldbalie. Zo combineert het Deventer Ziekenhuis digitale zelfservice met persoonlijke ondersteuning waar nodig.
Het Deventer Ziekenhuis werkt daarbij vanuit het principe: zelf digitaal regelen waar mogelijk, ondersteuning waar nodig. Digitale oplossingen worden ingezet om processen eenvoudiger te maken, terwijl persoonlijke ondersteuning beschikbaar blijft voor patiënten die daar behoefte aan hebben.
Samenwerking voor een patiëntvriendelijke ervaring
De realisatie van digitaal aanmelden is het resultaat van een samenwerking tussen het Deventer Ziekenhuis, Logis.P, Eyedog en BeterDichtbij. Gezamenlijk werken zij aan een patiëntvriendelijke ervaring, waarbij digitale ondersteuning en persoonlijke zorg elkaar versterken.
BeterDichtbij vervult hierin een belangrijke rol als communicatiemiddel en verbindende schakel tussen patiënt en polikliniek van het Deventer Ziekenhuis.