Groeiende inzet beeldzorg in thuiszorg: ervaringen Thuiszorg West-Brabant  

Zorgorganisatie Thuiszorg West-Brabant zet beeldzorg steeds vaker in voor laagdrempelig contact met cliënten. Het resultaat: meer zelfstandigheid en regie bij cliënten en minder reistijd en meer tijd voor complexe zorg voor zorgprofessionals.

Zo houden we zorg toegankelijk en ervaart de cliënt meer vrijheid,

vertelt Laura Fieret, wijkverpleegkundige bij TWB.

Een mooi voorbeeld is de zorg voor meneer Konings met diabetes. Voorheen ontving hij iedere ochtend een verzorgende thuis voor zijn insuline. Nu dient hij die zelf toe en kijkt een verpleegkundige doormiddel van beeldbellen via BeterDichtbij mee. Fijn voor meneer Konings, ​​die nu meer vrijheid en eigen regie ervaart. En prettig voor ​​de zorgprofessional die nu fysieke zorg in kan zetten waar het nodig is. “Bijkomend voordeel is ook dat we met beeldzorg vaak de zorg rond dezelfde tijd kunnen geven, waar er in een fysieke route vaak meer wisselingen in tijd zijn en uitloop,” aldus Laura.

Cliëntcontact digitaal bij TWB

Het is een van de vele voorbeelden uit de praktijk van TWB met beeldzorg, ook wel bekend als ​​beeldschermzorg. De grote thuiszorgorganisatie in de regio West-Brabant, zet hierbij BeterDichtbij in, de veilige digitale dienst van de Nederlandse zorgsector zelf. De organisatie doet ​​volop ervaringen op met de inzet van beeldzorg, ​​en ziet ook mogelijkheden berichtenverkeer, het versturen van meldingen en digitaal beantwoorden van cliëntvragen via BeterDichtbij. Zo zetten de gespecialiseerd verpleegkundigen ook berichten in voor contact met cliënten over en weer.

Beeldzorg via de zorgcentrale

TWB zet beeldzorg in vanuit de eigen zorgcentrale, met een team verpleegkundigen. Daardoor hebben cliënten ook digitaal contact met een zorgprofessional van de eigen organisatie, waar deze zorgverlening voorheen nog werd uitbesteed door TWB. ​​De lijnen met de wijk zijn kort: als andere of fysieke zorg nodig blijkt, kan snel worden afgestemd met collega’s. Beeldzorg staat daarmee niet los van de thuiszorg maar is onderdeel van de totale ondersteuning van de cliënt.

De BeterDichtbij app kan door de cliënt of naaste vooraf geïnstalleerd worden. Als dit niet lukt wordt er een huisbezoek ingepland waarbij dan direct het oefenbeeldgesprek wordt gevoerd. “Als een cliënt het spannend vindt of we verwachten dat beeldzorg problemen gaat geven, kunnen we de cliënt nog een aantal keer in de fysieke route inplannen en in de beeldzorgroute. Dat doen we dan totdat het goed gaat.”
​​

Praktijkvoorbeeld: van dagstructuur tot injectie toedienen

“We zijn klein begonnen met de inzet van beeldzorg, en zien gaandeweg ​​dat er meer via beeldschermzorg kan dan we dachten, Daarbij zijn steeds meer collega’s enthousiast van de inzet van beeldzorg,” vertelt Laura.

Zo worden cliënten begeleid via beeldzorg bij medicatie-inname, wondzorg, aanleren van sondevoeding, maar ook zelfstandig injecties toedienen. “Ook zetten we beeldzorg in voor de dagstructuur, zoals het motiveren van cliënten om op te staan, te eten of ​​medicatie te nemen. ​​Ook wordt BeterDichtbij ingezet voor het uitwisselen van berichten en foto’s, bijvoorbeeld voor cliëntvragen tussendoor, bij wondzorg, en voor evaluaties met bijvoorbeeld diëtisten en gespecialiseerd verpleegkundigen.”

Beeldzorg via BeterDichtbij als onderdeel van het werkproces

De inzet van beeldzorg groeit, en daarmee ook de behoefte om beeldzorg bij TWB-onderdeel te maken van de werkprocessen. Het gaat daarbij niet alleen om de techniek, maar juist om het gesprek over welke zorg passend is. De vraag of een cliënt​​ fysieke ondersteuning nodig heeft of dat het digitaal kan, wordt een steeds vanzelfsprekender ​​vraag.

“We maken echt een omslag van standaard fysieke zorg naar hybride thuiszorg, met de inzet van BeterDichtbij als het communicatiemiddel met cliënten. ​​Zoals in elke transitie hebben ook wij hier nog uitdagingen, maar we zien een hele waardevolle ondersteuning door het gebruik van BeterDichtbij. Door te blijven ontwikkelen kunnen we beeldzorg steeds beter en efficiënter in gaan zetten,” vertelt Laura Fieret.