Digitale communicatie op de afdeling Urologie bij Nij Smellinghe: efficiënte zorg bij sterilisatie
De polikliniek Urologie van Nij Smellinghe is gestart met het gebruik van BeterDichtbij om patiënten waar mogelijk digitaal te begeleiden. Deze werkwijze wordt inmiddels ook toegepast binnen het zorgpad voor vasectomie (sterilisatie). Voorheen vonden de controles en uitslagenbesprekingen voornamelijk telefonisch plaats, maar met de introductie van digitale communicatie via BeterDichtbij verloopt het proces een stuk efficiënter. Deze aanpak leidt tot tijdsbesparing, minder reisbewegingen en een effectievere inzet van zorgverleners, terwijl de kwaliteit van zorg en begeleiding behouden blijft.
Van telefonische afspraken naar digitale communicatie
In de oude situatie kregen patiënten na de ingreep een telefonische afspraak om de voortgang en uitslagen te bespreken. Het traject zag er als volgt uit: patiënten ontvingen voorafgaand aan de ingreep een digitale vragenlijst. Na de ingreep in het ziekenhuis werd via een telefonische afspraak besproken hoe het ging, en kregen patiënten instructies om 3 maanden na de ingreep zaad in te leveren (op voorwaarde dat er in de drie maanden 20 tot 25 zaadlozingen zijn geweest). Vervolgens werd de uitslag telefonisch gedeeld.
De nieuwe werkwijze met BeterDichtbij heeft dit proces veranderd. Een dag na de ingreep ontvangt de patiënt een digitaal bericht waarin wordt gevraagd hoe het gaat en nazorg advies gegeven. Drie maanden na de ingreep volgt een automatische herinnering om zaad in te leveren. De uitslag wordt vervolgens via een bericht in de app gedeeld, waardoor telefonische afspraken niet meer nodig zijn.
Wat levert herontwerp van het zorgpad op?
De overgang naar digitale communicatie biedt verschillende voordelen:
- Tijdwinst voor patiënten en zorgverleners: patiënten en zorgverleners hoeven minder tot geen telefonische consulten meer in te plannen wat tijd bespaart.
- Minder reisbewegingen voor patiënten: waar voorheen meerdere telefonische of fysieke afspraken nodig waren, kan nu alles, behalve de ingreep, digitaal worden geregeld.
- Effectievere inzet van zorgverleners: zorgverleners kunnen efficiënter werken door het gebruik van standaardberichten. Dankzij de automatisering blijft er meer tijd over voor patiënten die intensievere zorg nodig hebben.
Patiënten ervaren meer controle over hun zorgtraject. Ze ontvangen alle belangrijke informatie op het juiste moment en hoeven geen telefonische consulten meer in te plannen, wat veel tijd scheelt,” aldus urologie verpleegkundige Jacolina Baron
Automatisering voor meer efficiëntie
Automatisering speelt een belangrijke rol in de vernieuwde werkwijze. Patiënten ontvangen op vooraf ingestelde momenten berichten, zoals nazorginformatie en herinneringen voor het inleveren van zaad. De uitslag van het onderzoek wordt direct via de app gedeeld, wat niet alleen de communicatie versnelt, maar ook de werkdruk verlaagt.
Een toekomstbestendige zorgaanpak
Met de vernieuwde werkwijze biedt Nij Smellinghe efficiënte en toegankelijke zorg. De combinatie van digitale en geautomatiseerde communicatie bespaart tijd, verlaagt de belasting voor patiënten en zorgverleners, en verbetert de algehele zorgervaring.
Direct aan de slag met geautomatiseerde berichten
Wil je zelf aan de slag met geautomatiseerde berichten? In de klantomgeving vind je een uitgebreide verzameling aan standaardberichten, zoals de berichten-sheet voor urologie. Kopieer eenvoudig de teksten en integreer ze direct in jouw zorgproces voor een efficiënte werkwijze!
Bij BeterDichtbij geloven we in zorg die aansluit bij het dagelijks leven van patiënten en zorgverleners: zelf als het kan, thuis als het kan en digitaal als het kan. Samen werken we aan toekomstbestendige zorg, voor iedereen toegankelijk en efficiënt.