“Veranderen vraagt lef, doe het stap voor stap”
Alleen met veranderkracht en lef kom je tot grote impact met digitale communicatie in de zorg, vertelt Zonja de Klein, directeur Mens en Zorg bij BeterDichtbij. Want de tijd dat alleen digitaal vragen stellen genoeg toegevoegde waarde biedt aan professionals en patiënten, is echt voorbij. Door je patiënten beter te begeleiden, pro-actief, deels geautomatiseerd en gedurende het gehele zorgpad, kun je zo versneld inzetten op hybride zorg en als organisatie effectiever werken.
“Digitale transformatie legt feilloos bloot waar processen nog niet goed lopen. Veel medewerkers lossen dat op met extra handelingen, losse afspraken of, zoals ik het noem, post-its en extra communicatie. Als je die frustraties wil oplossen, moet je ze omzetten naar concrete leerpunten. Dat vraagt om een eerlijke spiegel: Waar loopt het zorgproces vast, waar kan de samenwerking beter voor naadloze patiëntbegeleiding? Want alleen dan kan je echt anders gaan werken.
Dat vraagt lef en veranderkracht, van zowel de leiders als alle professionals op de afdelingen. Want anders werken vraagt om los te laten wat jarenlang vanzelfsprekend en vertrouwd was. Maar als je die stappen durft te zetten, zal het een grote impact hebben. Je ziet dat zorgverleners makkelijker kunnen werken en patiënten meer rust en duidelijkheid ervaren.
Wat kan je morgen al anders doen om een begin te maken? En kan het nog niet op de de meest ideale route: hoe kan het dan wel?
In de zorg werken ontzettend betrokken professionals die het elke dag goed willen doen. Dat is een kracht, maar soms ook een valkuil. Want transformeren gaat stap voor stap. Je bereikt niet direct het perfecte eindpunt. Mijn advies is dan ook: wacht niet op perfectie, maar begin klein. Wat kan je morgen al anders doen om een begin te maken? En kan het nog niet op de de meest ideale route: hoe kan het dan wel?
Met BeterDichtbij heb je het kanaal in handen waarmee je je patiënten én professionals kunt ontzorgen. Als je scherp hebt welke handelingen of contactmomenten niet meer nodig zijn, ontstaat ruimte voor waardevoller werk. Professionals besteden minder tijd aan herhaling en meer tijd aan patiënten die hun expertise echt nodig hebben. Tegelijkertijd kun je communicatie binnen een zorgpad slim automatiseren en informatie precies op het juiste moment delen. Dat geeft rust, ruimte en mogelijkheden voor maatwerk. Want geen patiënt is hetzelfde.
De echte opbrengst ontstaat pas als we durven loslaten. Als we niet meer alles doen zoals we het altijd deden. Als we processen echt opnieuw durven inrichten.
Ik ben ervan overtuigd dat we zo bouwen aan de zorg van morgen. Aan toegankelijke zorg voor iedereen. Een zorg waarin professionals optimaal ondersteund worden en mensen die ziek zijn zoveel mogelijk hun leven kunnen blijven leven. Met de zorg dichtbij, maar zelf in de regie.”
De echte opbrengst ontstaat pas als we durven loslaten. Als we niet meer alles doen zoals we het altijd deden. Als we processen echt opnieuw durven inrichten.
Zonja de Klein is Directeur Mens en Zorg bij BeterDichtbij. Vanuit ruime ervaring als leidinggevende in ziekenhuizen, heeft ze veel kennis van verschillende specialismen, zorgprocessen, patiëntenparticipatie en (digitale) innovaties. Die zet ze in voor BeterDichtbij in de doorontwikkeling van het BeterDichtbij team en inhoudelijke verbinding met thema’s in de deelnemende zorgorganisaties.
Download nu: Special voor medisch professionals incl kant-en-klare hybride zorgpaden
Veel zorgorganisaties zijn op zoek naar manieren om patiënten beter te begeleiden, zorgprofessionals effectiever in te zetten en meer ruimte te creëren voor de zorg die er echt toe doet. Onze nieuwe special laat zien hoe digitale communicatie daarbij kan helpen. Niet als extra stap boven op het bestaande proces, maar als fundament van hybride zorg.
- Ontvang concrete handvatten hoe hybride zorg te versnellen
- Zorgprofessionals uit heel Nederland delen hun praktijkervaringen
- Inclusief set kant-en-klare hybride zorgpaden
- Doorkijk naar organisatiebrede toepassing in 4 stappen