Effectieve samenwerking tussen Wilhelmina Ziekenhuis Assen en Altide met BeterDichtbij Collega
BeterDichtbij Collega is het digitaal communicatieplatform dat zorgprofessionals in verschillende zorgorganisaties helpt om eenvoudig, veilig en asynchroon samen te werken. Het Wilhelmina Ziekenhuis Assen (WZA) en het thuismonitoringscentrum Altide hebben deze oplossing geïntegreerd om de zorg voor patiënten met thuismonitoring te verbeteren. WZA is een regionaal ziekenhuis dat medisch-specialistische zorg biedt, terwijl Altide zich richt op thuismonitoring en digitale ondersteuning van patiënten. Door BeterDichtbij Collega kunnen zij effectiever communiceren en de zorg beter afstemmen.
Van verstorende communicatie naar effectieve samenwerking
Patiënten die startten met zelfmonitoring worden gevolgd door Altide. Altide monitort patiënten voor het WZA middels het Luscii platform. In de oude situatie werd bij afwijkende gegevens contact opgenomen met de gespecialiseerde verpleegkundigen van het WZA via telefoon of beveiligde e-mail. Dit zorgde regelmatig voor onderbrekingen in het werk en een onoverzichtelijke informatiestroom. Daarnaast vond wekelijks een multidisciplinair overleg (MDO) plaats waarin alle bijzondere gevallen werden besproken, wat veel tijd in beslag nam.
Samen leveren we de beste zorg aan de patiënt, fysiek of digitaal, op elk moment van de dag. Aldus gespecialiseerd verpleegkundigen Melanie en Gerda in het WZA
Met de invoering van BeterDichtbij Collega is deze samenwerking sterk verbeterd. Altide kan nu asynchroon contact opnemen met de verpleegkundigen van WZA, waarbij de poli binnen 24 tot 36 uur reageert. De zorgprofessional start hiervoor direct een gesprek in BeterDichtbij Collega zodra een patiënt met zelfmonitoring begint. Bijzonderheden worden via BeterDichtbij gedeeld en beoordeeld, zonder dat telefoontjes nodig zijn. De communicatie is overzichtelijk en gestructureerd, en alleen in spoedsituaties wordt nog telefonisch contact opgenomen, bijvoorbeeld als een patiënt dezelfde dag op de poli COPD gezien moet worden. Het wekelijkse MDO vindt nu alleen nog plaats als dat nodig is, waardoor zorgprofessionals effectiever kunnen werken en meer tijd hebben voor andere zorgtaken.
Wat levert herontwerp van het zorgpad op?
De stap naar BeterDichtbij Collega heeft diverse voordelen opgeleverd:
- Snellere en meer overzichtelijke communicatie: zorgprofessionals kunnen asynchroon communiceren zonder afhankelijk te zijn van telefoontjes of e-mails, waardoor de samenwerking soepeler verloopt.
- Hogere kwaliteit van zorg: doordat alle communicatie op één platform plaatsvindt, is er een helder overzicht en worden misverstanden voorkomen. Daarbij ervaren zij een lagere drempel om contact op te nemen, wat leidt tot vaker contact tussen zorgprofessionals. Dit stelt hen in staat om, indien nodig, eerder beleidsaanpassingen door te voeren zonder dat dit extra tijd kost.
- Minder onderbrekingen in het werk: dankzij het berichtenverkeer kunnen zorgprofessionals zelf bepalen wanneer ze reageren, wat hun workflow aanzienlijk verbetert.
- Effectiever gebruik van tijd: doordat het wekelijkse MDO nu alleen nog plaatsvindt indien nodig, kunnen zorgprofessionals zich richten op andere zorgtaken.
Met BeterDichtbij Collega kunnen we veel tijd besparen. Waar we eerder heen en weer moesten bellen en mailen, kunnen we nu snel en overzichtelijk berichten uitwisselen. Dit maakt ons werk een stuk makkelijker.” Zegt Sander, digitaal verpleegkundige bij Altide
Duidelijke werkafspraken voor een soepele samenwerking
Een belangrijke factor in het succes van BeterDichtbij Collega is het maken van duidelijke werkafspraken. WZA en Altide hebben onderling vastgelegd hoe snel berichten beantwoord worden, welke vragen via BeterDichtbij Collega kunnen en wanneer telefonisch contact nodig is. Deze afspraken zorgen ervoor dat iedereen weet wat te verwachten en voorkomt dat zorgprofessionals alsnog terugvallen op telefoontjes of e-mails. Hierdoor blijft de werkwijze effectief en betrouwbaar.
Een toekomstbestendige zorgaanpak
De implementatie van BeterDichtbij Collega tussen WZA en Altide heeft bewezen hoe digitale communicatie kan bijdragen aan een effectieve en duurzame samenwerking in de zorg. Door het verminderen van verstoringen en het verbeteren van de informatiestroom wordt niet alleen de werkdruk verlaagd, maar krijgen patiënten ook sneller de zorg die ze nodig hebben. Met deze aanpak zet WZA samen met Altide een belangrijke stap naar toekomstbestendige, effectieve en patiëntgerichte zorg.
Direct aan de slag
Wil je de volgende stap zetten met BeterDichtbij Collega? In deze startkit vind je alles wat je nodig hebt om het gesprek met de zorgpartners in jouw regio op te starten. Zo kun je snel en makkelijk van start met BeterDichtbij Collega. Voor de samenwerking tussen WZA en Altide met BeterDichtbij Collega is deze startkit ingevuld. Lees dit ingevulde exemplaar voor meer inspiratie.
Bij BeterDichtbij geloven we in zorg die aansluit bij het dagelijks leven van patiënten en zorgverleners: zelf als het kan, thuis als het kan en digitaal als het kan. Samen werken we aan toekomstbestendige zorg, voor iedereen toegankelijk en efficiënt.