Digitale begeleiding bij maagverkleining: hybride zorg voor betere nazorg en minder belasting
Bij Franciscus is het zorgpad voor mensen die een maagverkleining ondergaan volledig vernieuwd. Waar patiënten vroeger meerdere dagen opgenomen waren en regelmatig terug moesten komen naar het ziekenhuis, verloopt nu een groot deel van de zorg digitaal. Dankzij BeterDichtbij kunnen patiënten veel zaken eenvoudig vanuit huis regelen en worden ze stap voor stap begeleid tijdens hun traject. Dat zorgt voor meer gemak, minder belasting en betere zorg op maat.
Van alles fysiek naar hybride zorg
Voorheen kregen patiënten alle informatie over hun ingreep in één keer mee in folders. Alle afspraken ter voorbereiding en controle vonden plaats in het ziekenhuis. Na de operatie verbleef de patiënt vaak drie dagen in het ziekenhuis. Ook de controles in de maanden en jaren erna waren grotendeels fysieke afspraken. Dit zorgde voor uitdagingen zoals een groeiende zorgvraag, beperkte ruimte in het ziekenhuis, beddenschaarste door langere opnames en no-shows bij controles, waardoor kostbare tijd verloren ging.
We zagen dat patiënten vaak onnodig lang in het ziekenhuis bleven, terwijl veel begeleiding ook goed op afstand kan. Bovendien willen we patiënten meer regie geven over hun eigen zorg, zegt Iris Ballemaker, gespecialiseerd doktersassistente Obesitascentrum Franciscus.
Met de introductie van BeterDichtbij verloopt een groot deel van de communicatie digitaal. Patiënten worden direct bij het Franciscus Contact Centrum aangemeld voor digitale communicatie. Via BeterDichtbij ontvangt de patiënt op logische momenten informatie, bijvoorbeeld over voorbereiding, herstel en leefstijl. Ook herhaalrecepten aanvragen of vragen stellen kan eenvoudig digitaal. Daardoor hoeven patiënten niet meer onnodig te bellen of naar het ziekenhuis te komen.
Na de operatie kunnen patiënten vaak al na een dagopname of één nacht naar huis. Het herstel wordt op afstand gemonitord via Luscii. Patiënten voeren hierin metingen in en beantwoorden vragen over hun herstel. Een telenurse houdt deze gegevens in de gaten en onderneemt actie als dat nodig is. Zo kunnen klachten eerder worden gesignaleerd en opgevolgd, zonder dat een fysieke afspraak direct nodig is. Als er toch iets aan de hand is, kan de patiënt laagdrempelig contact opnemen via BeterDichtbij of een beeldbelgesprek aanvragen. Fysieke afspraken zijn alleen nog nodig voor specifieke momenten, zoals een weegmoment of lichamelijk onderzoek.
Wat levert herontwerp van het zorgpad op?
De nieuwe aanpak heeft veel voordelen opgeleverd, zowel voor patiënten als zorgverleners.
- Minder fysieke opnames en afspraken: patiënten hoeven minder vaak naar het ziekenhuis, wat tijd en energie scheelt.
- Snellere signalering van complicaties: door digitale monitoring kunnen klachten sneller worden opgepakt.
- Minder telefoondruk en no-shows: digitale communicatie en herinneringen zorgen dat afspraken beter nagekomen worden.
- Meer rust en duidelijkheid voor patiënten: informatie komt gedoseerd en op het juiste moment. Patiënten kunnen alles nalezen en naasten kunnen meelezen, wat zorgt voor meer betrokkenheid en vertrouwen.
Patiënten voelen zich zekerder, omdat ze weten dat ze altijd snel digitaal contact kunnen opnemen. Dat geeft veel rust, aldus Iris Ballemaker, gespecialiseerd doktersassistente Obesitascentrum Franciscus.
De digitale begeleiding voor meer gemak en efficiëntie
Digitale begeleiding maakt het zorgtraject bij een maagverkleining slimmer en beter afgestemd op het dagelijks leven van patiënten. Het herstel wordt thuis gemonitord, en controleafspraken vinden alleen plaats als daar aanleiding toe is. Automatische berichten zorgen dat patiënten precies op het juiste moment informatie krijgen, herinneringen ontvangen of worden gevraagd hoe het gaat.
Zo worden vragen en no-shows voorkomen, kunnen complicaties sneller worden opgespoord en vervangen digitale berichten en beeldbelgesprekken steeds vaker het fysieke bezoek. Patiënten en hun naasten kunnen alles nalezen in de app, waardoor de zorg beter past in hun dagelijks leven.
Toekomstbestendige zorgaanpak
Met dit hybride zorgpad zet Franciscus en belangrijke stap richting zorg die beter past in het dagelijks leven van mensen. Het ziekenhuis houdt ruimte vrij voor patiënten die echt fysieke zorg nodig hebben, terwijl anderen veilig en prettig thuis hun zorg kunnen volgen. Zo ontstaat meer regie voor patiënten én een toekomstbestendige manier van werken.
Zelf aan de slag met hybride zorg?
Wil je zelf aan de slag met geautomatiseerde berichten? In de klantomgeving vind je een uitgebreide verzameling aan standaardberichten, zoals de berichten-sheet voor maagverkleining. Kopieer eenvoudig de teksten en integreer ze direct in jouw zorgproces voor een efficiënte werkwijze!
Bij BeterDichtbij geloven we in zorg die aansluit bij het dagelijks leven van patiënten en zorgverleners: zelf als het kan, thuis als het kan en digitaal als het kan. Samen werken we aan toekomstbestendige zorg, voor iedereen toegankelijk en efficiënt.