Kant-en-klaar hybride zorgpad: Neusingrepen
Op deze pagina vind je het kant-en-klare hybride zorgpad voor neusingrepen van Isala, met een volledig tijdpad en een set digitale berichten. Via BeterDichtbij ontvangen patiënten op het juiste moment praktische informatie en voorlichtingsvideo’s van Indiveo.
Zo werkt dit zorgpad in de praktijk
Binnen de KNO-afdeling van Isala werden patiënten rondom een coblatie-behandeling voorheen vooral begeleid met papieren folders en telefonisch contact. Met BeterDichtbij verloopt de begeleiding nu digitaal, van voorbereiding tot nazorg. Informatie en visuele uitleg van Indiveo worden automatisch op het juiste moment gedeeld en patiënten kunnen eenvoudig vragen stellen via de app. Dat zorgt voor betere voorbereiding, minder telefoontjes naar de poli en minder onnodige controles.
We delen de BeterDichtbij-berichten die Isala gebruikt binnen dit zorgpad. Je vindt hier de volledige berichtenset, klaar om te kopiëren en aan te passen aan jullie werkwijze.
Wat levert deze werkwijze op?
-
Minder verstorende telefoontjesPatiënten vinden informatie in de app, waardoor de telefoon minder belast wordt en zorgverleners meer tijd hebben voor complexere vragen
-
Betere voorbereiding van patiëntenMet video’s en duidelijke instructies weten patiënten wat ze kunnen verwachten, wat zorgt voor minder vragen en een soepeler behandelproces
-
Minder administratieve handelingenGeen papieren folders meer en eenvoudiger beantwoorden van vragen dankzij standaardberichten
-
Meer rust en overzicht voor patiënten
Alle informatie op één plek, op het juiste moment aangeboden
-
Snellere en laagdrempelige communicatieVragen stellen kan eenvoudig via de app, zonder te bellen of langs te komen
-
Duurzamere werkwijzeMinder papiergebruik door volledig digitale informatievoorziening
In dit zorgpad vind je
Zo pas je het toe in jouw organisatie
1. Bekijk dit zorgpad
2. Open de berichtenset in de klantomgeving met alle berichten, timing en voorbeelden
3. Kopieer de berichten
4. Pas aan naar jullie werkwijze
5. Activeer het zorgpad
Anouk van Rijssen
Projectleider en coördinator polikliniek Isala
Automatische berichten verlichten het werk van poli-assistenten, terwijl patiënten met BeterDichtbij eenvoudig en snel toegang hebben tot alle belangrijke informatie.Lees interview
Klaar voor de volgende stap?
Aan de slag met dit zorgpad of een eigen praktijkverhaal delen? We denken graag met je mee.